تعمل شركة ويليس تاورز واطسون العامة كشركة استشارية وسمسرة وشركة حلول على مستوى العالم. تعمل الشركة من خلال قسمين: الصحة والثروة والحياة المهنية والمخاطر والوساطة. تقدم الشركة استشارات في استراتيجية وتصميم، خدمة إدارة الخطة والدعم، وخدمات وساطة وإدارة للصحة والعافية وبرامج المنافع الجماعية الأخرى، بما في ذلك الطبية والأسنان والعجز والحياة والمنافع الطوعية والتغطيات الأخرى؛ الدعم الفعلي، تصميم الخطة وخدمات الإدارة لخطط التقاعد وتوفير الأموال للتقاعد؛ خدمات وحلول استشارية للتقاعد؛ وحلول متكاملة تتألف من إدارة الاستثمار التقديرية، وإدارة التقاعد، والتأمين الأساسي، وخدمات المساعدة الفعلية، والاتصال، وخدمات تغيير الإدارة. تقدم الشركة أيضاً نصائح، بيانات، برامج، ومنتجات لمعالجة قضايا مكافأة العمالة الإجمالية والمواهب؛ ونصائح في المخاطر، سمسرة التأمين، وخدمات الاستشارات في مجالات الممتلكات والحوادث الشخصية، ومجموعة الخطر والتحليلات، والطيران الفضائي، والبناء، والأسواق العالمية المباشرة والتسهيلية، والمالية، والمخاطر التنفيذية والمهنية، والحلول المالية، وإدارة الأزمات، والكفالة، والبحر، والموارد الطبيعية. بالإضافة إلى ذلك، تقدم الشركة حلول متكاملة تتألف من إدارة الاستثمار التقديرية، وإدارة التقاعد، والتأمين الأساسي، وخدمات المساعدة في الاتصال وإدارة التغيير؛ وبرمجيات وتكنولوجيا، وإدارة المخاطر ورأس المال، والمنتجات وتسعير المنتجات، والتقارير المالية والتنظيمية، والنمذجة المالية ورأس المال، وتقنية الإندماج والاستحواذ، والتعهد، وخدمات إدارة الأعمال. كانت الشركة تعرف سابقًا باسم شركة ويليس جروب هولدنجز العامة وقد غيرت اسمها إلى شركة ويليس تاورز واطس