Citizens Financial Group, Inc. toimii pankkitoimialan holding-yhtiönä, joka tarjoaa vähittäis- ja yrityspankkipalveluita yksilöille, pienyrityksille, keskisuuriin yrityksiin, yrityksille ja instituutioille Yhdysvalloissa. Yhtiö toimii kahdessa segmentissä, Kuluttajapankki- ja Yrityspankkitoiminta. Kuluttajapankkisegmentti tarjoaa talletustuotteita, asuntolainoja ja kotivakuuslainoja, luottokortteja, yrityslainoja, varainhoitoa ja sijoituspalveluita; sekä auto-, opetus- ja kassarahoituslainoja sekä digitaalisia talletustuotteita. Tämä segmentti palvelee asiakkaitaan puhelinpalvelukeskusten kautta sekä verkkosivustojensa ja mobiilialustojensa kautta. Yrityspankkisegmentti tarjoaa erilaisia ​​rahoitus- ja ratkaisutuotteita, mukaan lukien laina- ja leasingpalveluita, talletus- ja rahaliikennepalveluita, valuuttakauppaa sekä korko- ja hyödykemarkkinoiden riskienhallintaratkaisuja, sekä syndikoituja lainoja, yritysrahoitusta, yrityskauppoja ja fuusioita, sekä velka- ja osakemarkkinapalveluita. Tämä segmentti palvelee yrityspankkitoimintaa, terveydenhuoltoa, teknologiaa, varallisuusrahastoa, franchising-rahoitusta, leasingia, omaisuusvakuudellista lainoitusta, kaupallista kiinteistöä, keskisuuria yrityksiä ja yksityisiä pääomasijoittajia. Yhtiö tunnettiin aiemmin nimellä RBS Citizens Financial Group, Inc. ja se vaihtoi nimensä Citizens Financial Group, Inc:ksi huhtikuussa 2014. Citizens Financial Group, Inc. perustettiin vuonna 1828 ja sen pääkonttori sijaitsee Providencessa, Rhode Islandilla. Osoite: One Citizens Plaza, Providence, RI, Yhdysvallat, 02903.