Freshworks Inc., компания по разработке программного обеспечения, предоставляет современные продукты "программное обеспечение как услуга" по всему миру. Компания предлагает службу поддержки Freshdesk, которая позволяет компаниям радовать своих клиентов на каждом этапе взаимодействия с сервисом по традиционным каналам, включая электронную почту, а также по современным каналам, таким как обмен сообщениями и социальные сети; Служба обмена сообщениями Freshdesk, которая предоставляет агентам современный пользовательский интерфейс для взаимодействия с клиентами через Интернет, мобильные и приложения для обмена социальными сообщениями; Контактный центр Freshdesk, который помогает агенту с облачной телефонной системой связываться с клиентами; Freshdesk Omnichannel Suite, интегрированный пакет для привлечения и отслеживания клиентов по цифровым и традиционным каналам; и Freshdesk Customer Success, который помогает менеджерам по успеху клиентов в компаниях, занимающихся подпиской на B2B. Он также предоставляет Freshsales, который предоставляет функции настройки ценовых предложений для создания предложений и управления конвейером на основе искусственного интеллекта, чтобы помочь продавцам прогнозировать эффективность сделок; Freshmarketer, решение для автоматизации маркетинга для привлечения, привлечения и удержания клиентов; и Freshsales Suite, унифицированное решение для продаж и маркетинга, которое позволяет предприятиям привлекать и отслеживайте клиентов, а также Freshservice, который позволяет организациям использовать свои возможности управления услугами на базе искусственного интеллекта для оптимизации предоставления ИТ-услуг. Кроме того, компания предлагает Freshteam, решение для управления персоналом, которое позволяет предприятиям управлять всем жизненным циклом сотрудников, включая набор, адаптацию сотрудников и другие рабочие процессы управления персоналом; Freshping, решение для мониторинга доступности веб-сайта и получения оповещений и страниц статуса; Freshstatus, которое позволяет предприятиям создавать собственный фирменный веб-сайт страница статуса; и Freshworks Neo, платформа, которая позволяет клиентам расширять и интегрировать решения Freshworks для формирования своих бизнес-процессов. Freshworks Inc. ранее была известна как Freshdesk Inc. и сменила свое название на Freshworks Inc. в июне 2017 года. Компания была зарегистрирована в 2010 году со штаб-квартирой в Сан-Матео, Калифорния.